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Membre : VF Confort
Adresse :
13 Rue des bruyères 25220 Thise
Accueil général |
|
9.1/10 |
Variété des gammes |
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8.6/10 |
Matériaux utilisés |
|
8.9/10 |
Conseils d'utilisation |
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8.8/10 |
Rapport qualité / prix |
|
8.4/10 |
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Le vendeur n a pas commandé la bonne pièce et à procédé au remboursement sans proposer le produit demandé
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Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, cette information sera remontée à nos équipes afin d'améliorer le point que vous soulevez. Je vous invite à nous recontacter pour que nous en sachions plus sur votre expérience avec VF Confort, voici le contact de notre service d'administration des ventes : 03 81 61 68 68. Nous allons retracer cet incident afin d'éviter que ce type de désagrément soit reproduit. Merci pour ce témoignage.
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Bon accueil, matériel sanitaire satisfaisant, déçu de ne pas avoir la dimension souhaitée en porte de douche sans passer par du "sur mesure" ce qui double le prix alors que la porte est plus petite !
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Après une première mauvaise expérience VF confort en 2021 quant à un produit commandé par VF que je n'ai jamais pu recevoir (puisqu'après vérification effectuée par directeur de l’administration des ventes VF Confort), celui-ci ne risquait pas d'arriver puisque le produit n'existait plus... Geste commerciale de VF : 400 euros ! Janvier 2023 : commande de pièces garanties SAV, tout est arrivé SAUF UNE que j'attends toujours (BIENTOT 5 MOIS...), mais apparemment selon VF Exincourt et Trévenans ça n'est pas grave... ! On m'a reproché d'appeler trop souvent pour savoir où en était ma commande, de ce fait depuis mars je rédige un mail par mois pour savoir ou en est la réception du produit.
Réponse de l'adhérent
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour, cette information sera remontée à nos équipes afin d'améliorer le point que vous soulevez. Le milieu du bâtiment, comme bien d'autres, est impacté par des difficultés d'approvisionnement de la part de nos fournisseurs. Nous allons retracer cet incident afin d'éviter que ce type de désagrément soit reproduit. Merci pour ce témoignage.
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20/07/2023
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