Services logistiques et après-vente près de Besançon
Facilitez vos travaux grâce à notre accompagnement
Une fluidité garantie
Une organisation opérationnelle en tout temps
VF CONFORT met à votre disposition une chaîne logistique optimisée conçue pour réduire les complications de fourniture. Nos solutions de livraison sur site et notre dispositif de retrait express au comptoir répondent à vos impératifs de planning. Résultat : vous évitez les retards de travaux liés aux ruptures d'approvisionnement et limitez les déplacements superflus pour récupérer vos commandes.
Des services logistiques pensés pour vous
Livraison
sur chantier
Réception sécurisée de vos équipements directement sur votre lieu d'intervention, avec solutions adaptées pour les zones à accès difficile.
Retrait express
au comptoir
Disponibilité de votre commande généralement en moins de 15 minutes pour les produits standards grâce à notre processus de préparation anticipée.
Gestion
des garanties
Prise en charge simplifiée de vos demandes avec un suivi personnalisé jusqu'à la résolution définitive de votre dossier.
Disponibilité des pièces détachées
Accès rapide aux composants courants pour assurer une réparation efficace de vos installations thermiques et sanitaires.
Support technique téléphonique
Assistance à distance par nos conseillers techniques pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes d'utilisation courants.
Accompagnement post-achat
Recommandations sur-mesure pour maximiser la performance et la longévité de vos équipements de confort habitat.
Interventions
sur site
Compétence technique directement chez vous pour les réparations nécessitant des compétences spécifiques avancées.
Formation
utilisateur
Ateliers pratiques sur l'utilisation optimale de vos équipements techniques pour en exploiter pleinement les fonctionnalités.
Le conseil du pro
Pour une logistique sans accroc, planifiez vos besoins en matériel au minimum 72h avant le démarrage de vos travaux pour les produits standards. Cette anticipation nous permet d'optimiser la préparation de votre commande et d'assurer la disponibilité complète des éléments nécessaires à votre projet de rénovation ou d'aménagement. Concernant les matériels spécifiques ou sur-mesure, un délai supplémentaire sera nécessaire.
Une assistance qui assure
votre tranquillité
Une équipe réactive
La disponibilité qui ne s'arrête pas à la vente
Chez VF CONFORT, nous concevons l'après-vente comme une composante fondamentale de notre engagement client. Notre équipe spécialisée en suivi post-achat intervient avec réactivité sur tout le territoire Bourgogne-Franche-Comté. Cette disponibilité remarquable constitue un atout majeur pour l'ensemble de notre clientèle (professionnels comme particuliers) bénéficiant d'une assistance continue de qualité.
Notre méthode
en 4 étapes
VF CONFORT a développé un circuit d'approvisionnement fluide et un accompagnement après-vente performant pour soutenir chacun de vos projets d'équipement habitat.
Nous contrôlons votre commande pour assurer l'adéquation des produits sélectionnés à vos exigences.
Notre département logistique organise les livraisons en fonction du calendrier de votre chantier et des spécificités d'accès à votre site.
Un interlocuteur dédié vous contacte après l'installation pour vérifier le bon fonctionnement de vos équipements thermiques ou sanitaires.
Face à un dysfonctionnement, nos techniciens qualifiés interviennent rapidement avec les composants appropriés pour préserver votre confort.
Besoin d'un accompagnement ?
Complétez notre formulaire pour nous préciser vos attentes en matière de livraison ou de service après-vente concernant vos installations de chauffage, sanitaire ou climatisation.
Questions fréquentes sur nos services logistiques
Prenez contact avec notre support après-vente par téléphone ou via notre plateforme en ligne. Un conseiller analysera votre situation et vous proposera une assistance à distance ou, si nécessaire, une intervention sur place en fonction de la complexité du problème.
Absolument. Nous proposons des séances d'apprentissage pour chaque acquéreur d'un système de climatisation. Ces sessions pratiques couvrent l'utilisation efficiente, la programmation et l'entretien de base de votre installation.
Notre pôle logistique gère un stock permanent des composants les plus fréquemment demandés pour toutes les marques que nous distribuons. En ce qui concerne les pièces plus spécifiques, nos partenariats privilégiés avec nos fournisseurs nous garantissent des approvisionnements dans des délais optimisés.
Notre flotte de véhicules variés nous permet de desservir la plupart des sites, y compris les plus contraignants. Dans le cas de configurations exceptionnelles, nous élaborons des alternatives adaptées comme l'utilisation de véhicules compacts ou le portage manuel. Une reconnaissance préalable est effectuée si nécessaire.
Nous examinons avec rigueur chaque signalement via notre cellule dédiée. Après notre analyse, nous procédons au remplacement immédiat du produit ou à sa réparation prioritaire. Un gestionnaire attitré vous tient informé régulièrement de l'évolution de votre dossier.